Honor 10 не работает отпечаток пальца [решено], перестал работать после…

Honor 10 один из весьма приятных китайских телефонов марки Huawei, покупкой весьма доволен, из всего заявленного в телефоне мне оказалось весьма удобно, и расположение сканера отпечатка пальна на передней панели, внизу экрана, на мой взгляд гораздо удобнее в использовании чем сзади. Прадва сам отпечаток пальца работает с небольшой задержкой и на разблокировку надо примерно 1 сек, а непродолжительное нажатие заканчивается ошибкой распознавания.

С недавнего времени на моем honor 10 не работает отпечаток пальца, сначала я думал что это из-за сбившихся настроек, но сама клавиша при кратковременном нажати отзывается вибрацией, а вот сам сканер не отрабатывает, и если зайти в настройки отпечатков пальцев, то там есть функция распознавания id отпечатка (или попросту говоря пальца), но при нажатии раньше он указывал какой палец я приложил, а теперь просто ничего не происходит.

Перезагрузка и поиск различных вариантов решения не увенчался успехом. Вчера 14.01 вышло обновление emui, но это тоже не решило проблемы.

Сразу скажу что не ронял его и воду на него не проливал, о чем наверно могли многие подумать. Вообще имею привычку обращаться с телефоном аккуратно.

Если вы знаете почему и после чего перестал работать отпечаток пальца на вашем honor 10, пожалуйста поделитесь в комментариях, поскольку никакой другой информации по этому поводу не нашел, чему очень удивлен…




Альтернативой отпечатку пальца стало разблокировка распознаванием лица, но к сожалению случается что она не срабатывает из-за сильного засвета сзади, от солнца или освещения.

Решение

В течение месяца я не мог решится отдать телефон в ремонт, по итогу набравшись решительности остаться без телефона на пару недель, поехал в МТС, туда где покупал его. Был очень удивлен что ремонт может занять до 45 дней, что вообщем-то меня шокировало. Благо у консультантов узнал что у нас есть еще один авторизованный сервис центр для хуавея, и в итоге поехал туда.

В сервис центре ремонт осуществяляют на месте и никуда не возят, поэтому диагностика 3 дня, по результату либо заказ деталей либо предложение о ремонте. Спустя всего сутки мне пришла смс что для телефона заказаны запчасти, т.е. признан брак. По итогу ремонт довольно существенный, поскольку отпечаток пальца идет в сборе с экраном и АКБ:

Под замену:
02351XAE Glass Front Cover with Battery and Fingerprint Spare Parts for Assembly
(Дисплей в сборе с сенсорным стеклом,  аккумулятором и сканером отпечатка пальца)

Стоимость такого ремонта на сторонних ресурсах оценивается запчастями в 9 тыс. руб. + стоимость ремонта, около 1,5 тыс. руб.

Берегите свой телефон, всем хорошей эксплуатации вашего хонор 10.

Реклама

 

Комментарии: 13

  1. Ильмир

    Здравствуйте у меня аналогичная проблема перестала работать сенсорная кнопка отпечатка пальцев

    • adm

      Решили как нибудь эту проблему?

      • Ильмир

        Нет не решил пока, вы где покупали телефон ваш

  2. Он у вас не падал влага не попадало

    • adm

      Нет, обращался бережно, не падал и в воду не попадал

  3. Телефоном пользуюсь где то уже больше полугода. Купил его в ДНС. До этого пользовался Самсунг Гелакси S5. Он послужил мне верой и правдой 5 лет, но потом перестал тянуть новые проги с Гугл Плея в виду устарелости прошивки и я начал искать ему замену. В итоге выбор пал на Хонор 10 Виев. За свои деньги он показался просто топ. Мощное железо, большой экран, разъём под наушники. Да и бренд вроде известный, реклама шла буквально с каждого утюга. Казалось что может пойти не так. С начала все было нормально. И сенсор и лицо распозновал практически моментально. Но после того, как начали приходить обновления, начались глюки. Телефон стал просто окирпичиваться. Ни на палец ни на лицо 0 реакции. Включается только с кнопки ресет и то не сразу. Особенно это критично когда тебя звонят а ты не можешь ответить потому что телефон в режиме кирпича и ты начинаешь тыкать в сенсор пальцем и прислонять к лицу пытаясь его хоть как-то реанимировать. Понёс в сервис. Стал ругаться мол как так, только телефон купил, ещё не пользовался толком а он уже глючит. Мне сделали сброс до заводских настроек и все заработало. Но радость была не долгой, до первой обновы. В итоге глюк опять повторился. Я б ещё понял такую халтуру будь это дешёвый китайфон, но тут смарт за 30к и такая фигня. Как так то. Мне что теперь его так после каждого обновления сбрасывать.

  4. Извините, но вы лошара просто… отпечаток пальца на шлейфе и этот шлейф стоит ~250-500 рублей, снимается задняя крышка, снимается батарея, убирается старый шлейф со сканером и приклеивается новый и в обратном порядке собирается, стоимость такого ремонта около 1500-2000 тысяч.Мой совет всем несведущим: не неситесь как угорелые к официалам! У них ценник конский, найдите в своём городе головастого мастера, наладьте с ним отношения и будет вам счастье! К примеру ремонт ТВ LG замена подсветки на 32″ у официалов стоит ~10 тыс. (Они меняют целиком модуль подсветки), тогда как там сгорел 1 или 2 светодиода по 50 рублей каждый, средний ценник у нормальных мастеров 2500-3500 ремонта такого тв (в связи с риском снятия матрицы) Делай то выводы…

    • adm

      Алексей, вы конечно хотите показать всем какой умный, но не улавливаете суть, ремонт был сделан по гарантии, в последнее время вообще что с бытовой техникой, что с авто всегда пользуюсь гарантией и она себя оправдывает. Мне все было бесплатно.
      Поэтому призываю других к своему опыту, идти и менять в СЦ бесплатно.

    • Друг ты прав, но отчасти. Отпечаток пальца на Honor 10 приделан к экрану, заменить один только отпечаток пальца это весьма кропотливая и не простая задача т. к. Он очень хрупкий. Я видел много попыток отклеить отпечаток от экрана, но не одна из них не была успешной. В итоге приходилось либо менять экран с отпечатком в сборе, либо искать новый сканер отпечатка.

  5. Ремонт отпечатка Honor 10 в районе 1500-2000 рублей так-то …

  6. Здравствуйте.
    На телефоне Хонор 10, слетела вся информация из календаря после 27.03.2019 и заново не сохраняются события (приложение системное, для меня важное), посоветовали сбросить все настройки, сбросила, теперь не могу настроить отпечаток пальца. Запрашивает создать пароль разблокирования экрана, создаю, снова захожу в отпечаток, снова запрашивает создание пароля разблокирования экрана. Что делать?
    Спасибо.

    • adm

      Пароль для разблокировки (цифровой) обязателен для безопасности. Суть в том что если перестанет работать камера, отпечаток, то вы хотя бы по цифровому коду сможете его разблокировать для восстановления данных. Поэтому перед тем как добавить отпечатки, он требует задать цифровой пароль разблокировки.